アリエクでいつまで待っても荷物が届かないのでOpen Disputeした-佐柳島商会関西出張所

アリエクでいつまで待っても荷物が届かないのでOpen Disputeした

2022年2月26日土曜日

随分前にアリエクでまあまあレビューの多かったセラーで商品を買ったのですが・・・

通常なら２、３日で商品を発送したと追跡番号が表示され、荷物が何処にあるのか見えるのですが、何の動きもありません。

ひよっとして在庫無しで、注文が入ってから他所から手配する商品だったのか？

セラーに問い合わせると調べてみますとの事なので待ちます。

問い合わせて数日後追跡番号が表示されました。

商品発送してくれたようです。

追跡番号が反映されるまで数日かかるようなので、１週間後荷物を追跡しようとするとアップデートされておらず追跡出来ません。

左端のCNから変化無し。

追跡番号が間違っていないか再度セラーに連絡すると、調べるとの事。

が・・・

連絡がありません、どうも怪しくなってきました。

追跡番号があり出荷していると言っているので、買い手側から直ぐにはキャンセルはできません。

送料が安く日にちが掛かるePacketな事もあり、急ぐ品物でも無いし、コロナ禍の上に春節にオリンピックもあり流通網が混乱しているかもしれないので、最悪2ヶ月はかかるのも仕方が無いと思い気長に待ってみることに。

1ヶ月以上過ぎた頃、追跡番号をEMS Chine,Parcels ,17TRACK,CAINIAO等の外部追跡サイトで探してみるも見つかりません。

何でやねん？

日本海の上にいるようでもないし、

セラーは本当に商品を発送したのか？

コンテナ一杯になるまである程度荷物が集まるのを待っているのでしょうか？

そもそも商品が手元に無いのに追跡番号だけ発行しているような気がしてきました。

長く待たされたのでPayPalに返金するとか面倒な事になるかも？と心配しながらセラーに問い合わせると・・・

セラーからあっさり（セラーにとってdisputeはよろしくないらしい）、返金するので”Dispute"として下さいとの連絡があり、OpenDisputeしますが、返金理由で悩みました。

パッケージは輸送中ではないと99%思いますが他に選択肢は無いようなので、”Purchase Protection is running out, but package is still in transit”を選択。

過去に届いた商品が間違っていたのと壊れていた事があり２度Open Disputeしましたが、商品が届かないケースは初めてでした。

Open Disputeとしてから数日後にアリエクから解決したとの連絡があり、３日後にクレジットカードに無事返金されていました、ホッ。

個人的な感想ですが

・追跡番号があっても必ずしも商品を出荷しているとは限らない。

・購入前に在庫があるか確認するのは大事。

・顔の見えない取引なので購入したら、セラーに連絡メールをすると早く発送してもらえる気がします。

・商品が届かない場合セラーとのメール履歴があると、Open Disputeの解決が早くなるように思います。

・今までの経験からメールのレスポンスが早いセラーはかなり信用出来る（と思う）。

・Open Disputeする時は、先ずセラーに連絡する。

・アリエクの商品発送はメチャメチャ早くて、殆ど当日または翌日出荷するセラーが多い中、商品発送に3日以上かかる場合は在庫を持っていない可能性が高いと思われる。

・Open Disputeすればほぼ返金されます。

・バイヤープロテクションの残り日数に注意。保護期間が切れると返金してもらえなくなります。

・セラー選びは大事（価格は大事ですが、上位に表示され販売数の多い所が比較的信用出来ると思いますが、商品が届くまでは判りません）。

＊あくまで個人の感想です。

アリエクでいつまで待っても荷物が届かないのでOpen Disputeした